Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Bienvenue sur Terrakaia, votre site de vente en ligne de bijoux en pierre précieuse et de lithothérapie. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur Terrakaia, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

3. Produits

Nos bijoux en pierre précieuse sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les images des produits ne sont pas contractuelles. Les différences de couleur peuvent apparaître en raison de la qualité de l'affichage sur les écrans.

4. Commande

Toute commande passée sur notre site est ferme et définitive. Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. Terrakaia ne saurait être tenu responsable des erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent.

5. Prix et paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de port sont en sus et sont calculés au moment de la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

6. Livraison

Nous nous engageons à expédier les produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

7. Retours et remboursements

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais de port payés lors de la commande ne seront pas remboursés.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : terrakaia84@gmail.com . Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité : En cas de défaut de conformité, vous avez deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du Code de la consommation.

Garantie contre les vices cachés : Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du produit vendu au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

9. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations que vous nous communiquez sont nécessaires pour le traitement de vos commandes et resteront confidentielles.

10. Modification des conditions générales de vente

Terrakaia se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.